7月21日-24日，公司組織開展了二季度優化營商環境政策落實情況及供電營銷監管工作督查。督查組檢查了各供電所、營業廳二季度的業擴報裝及供電服務情況，查看了各臺區開展農網改造情況及遇到的問題，深入到隆德粉體、錦宏崗石、天微電子、惠眾醫療、清泉小學等用戶中進行走訪，了解天賀投資二期、西溪溫泉酒店二期項目建設、計劃用電和服務跟蹤情況。

從檢查的情況看，各單位開展業擴報裝工作有了很大的改善，超時報裝、資料收集不全等問題減少；供電服務進一步加強，客戶跟蹤服務和雙經理負責制提高了服務效率，得到了客戶的贊揚；供電轄區內各企業用電逐步恢復正常，粉體、崗石等用電甚至超過去年同期；農網改造工作已逐步鋪開，大部分施工隊伍已經進場施工。

在本次檢查中，一些單位的做法較為新穎。

供電公司——化被動為主動，“零距離”上門服務。供電公司組織客服人員進入賀州生態產業園（高新區），為廣西賀州天賀投資有限責任公司三期標準化廠房入駐的8家企業辦理用電業務，并完成低壓裝表接電、簽訂供用電合同等工作，用高質量的服務贏得了客戶的一致好評。

桂源公司——工作未動，宣傳先行。桂源公司在實施2020年農網改造工作中，每個臺區的項目啟動之前，先開展農網改造宣傳工作，和用戶簽訂《農網改造協議》，向用戶宣傳農網改造是基于改善群眾的供電質量出發的，是利國利民的好事，一些供電所甚至逐個用戶進行走訪宣傳，得到了用戶的理解和認可，極大減少了民事問題，使項目得以順利推進。

急用戶所急，主動公布供電所人員手機號碼。靈峰供電所人員為了更好更及時地為客戶解決電力問題，主動在各臺區向用戶公布手機號碼，并告知用戶有任何用電問題均可第一時間直接聯系工作人員，工作人員隨時提供供電服務。貼心負責的工作態度得到了用戶的認可，幾年來未接到任何電力投訴，農網改造的也極少遇到民事問題，工作開展較為順利。

新舊線路更換“零停電”。靈峰供電所進行農網改造時，在新的線路未建設完成可以供電的情況下，先保證原來的線路正常運行，待新的線路投入運行之后再移除原來的老線路，有效減少了農網改造帶來的停電，提高了供電可靠性。

本次督查中，也發現了在業擴報裝、供電可靠性、農網改造方面仍然存在的一些問題，公司印發了督查通報，要求各單位認真落實整改，逐項銷號，同時要認真借鑒其他單位的先進經驗和做法，找出亮點，突出重點，把各項工作抓實抓好。（文/桂東電力  黃德惠）